Over de belangrijke aspecten van livechat verspreiden wij graag onze kennis. Deze kennis halen wij uit de honderdduizenden chats die wij tot nu toe hebben gevoerd. Het verspreiden van onze kennis doen we onder andere in de vorm van whitepapers. De whitepapers die wij schrijven zijn gericht op de algemene onderwerpen over livechat. Daarnaast zijn er whitepapers geschreven voor branches die in ons klantenbestand goed vertegenwoordigd zijn. Hier kunnen wij veel over vertellen en toelichten waarom wij deze branches zo goed kunnen helpen.
In de whitepapers met een algemeen onderwerp bespreken wij onder andere hoe livechat invloed heeft op de conversie op je website. Daarnaast leggen wij de voor- en nadelen van het uitbesteden en risico’s van zelf chatten naast elkaar. En wij maken een vergelijking tussen livechat en de geautomatiseerde variant chatbot.
Conversie
Bedrijven investeren in meer traffic naar de website, maar wat gebeurt er dan? Krijgen mensen antwoord op hun vraag? Met livechat ga je het gesprek aan met deze potentiële klanten waardoor je conversie toeneemt.
Livechat uitbesteden
Veel mensen vragen zich af: “Waarom zou ik de chat uitbesteden als ik alle kennis in huis heb?” Maar zelf chatten brengt veel risico’s met zich mee en is duurder wanneer extra personeel nodig is. Bij uitbesteding wordt de chat door getraind personeel van 09:00-23:00 7 dagen per week bemand.
Livechat versus chatbot
Een chatbot is de geautomatiseerde versie van livechat en is bezig aan een opmars. Lees in dit whitepaper de sterktes en zwaktes van beide contactmiddelen ten opzichte van elkaar.
Met livechat focussen wij op iedere branche! Elke organisatie of bedrijf met een website kan baat hebben bij het inzetten van livechat. Wel zijn er enkele branches die extra goed vertegenwoordigd zijn binnen ons klantenbestand. Waarom deze branches zo goed aansluiten bij livechat, wordt uitgebreid toegelicht in de whitepapers.
Automotive
Binnen de automotive branche wordt er veel geld uitgegeven aan online-advertenties. Maar hoe zit het met de conversie op deze websites? Worden bezoekers op de website wel genoeg geholpen?
Lease
De leasemarkt neemt ontzettend hard toe in volume. Dé manier om de stijgende vraag naar leaseauto’s op te vangen is door potentiële klanten te woord te staan. Dit kan in één klap worden gecombineerd door middel van livechat.
Makelaars
De concurrentie binnen de makelaarsbranche neemt toe, onderscheidend vermogen is gewenst. Snel en laagdrempelig contact is wat binnen deze branche van grote waarde kan zijn om potentiële klanten direct te aan je te binden.
Nieuwbouw
De toenemende vraag naar nieuwbouwprojecten heeft als neveneffect dat de telefoon roodgloeiend staat en er veel e-mails binnenkomen. Livechat biedt in zulke situaties een oplossing.
Opleidingen & Cursussen
Nederland behoort tot de best presterende landen wat betreft doorstuderen in de vorm van cursussen. Voor cursusaanbieders van belang om zich in dit grote aanbod te onderscheiden en geïnteresseerden zo goed mogelijk te helpen.
Privéklinieken
Anonimiteit is een belangrijk aspect bij de contactopname met privéklinieken. Naast het feit dat livechat anoniem is, zijn er meerdere voordelen te benoemen waarom het contactmiddel goed aansluit bij privéklinieken.
E-commerce
Het aantal webwinkels neemt toe. Tegelijkertijd worden de klanten veeleisender. Maar webwinkels hebben geen personeelsleden zoals in een fysieke winkel om klanten te woord te staan. Met het gebruik van livechat is het wel mogelijk om deze vorm van service te leveren.
Reisbranche
In de reisbranche speuren mensen constant naar het beste aanbod. Dit maakt het belangrijk om als reisbureau de website bezoekers uit eigen initiatief te benaderen en bij te staan in deze zoektocht. Door het voeren van een persoonlijk chatgesprek weet je precies wat je potentiële klant wenst en kun je de reis aanbieden die perfect aansluit bij zijn of haar wensen.
