Managed Chat betekent dat je de bemanning van je chatfunctie volledig uitbesteedt aan LiveChat Service. Ons team van professionele Chat Operators is 7 dagen per week in 5 talen beschikbaar om concrete leads aan te leveren of te ondersteunen in het aankoopproces van de klant.
Met Managed Chat zorgen wij ervoor dat de conversie op je website wordt verhoogd en geoptimaliseerd.
Altijd snel bereikbaar voor iedereen. Onze proactieve chat operators kunnen ook buiten kantoortijden en in het weekend inkomende verzoeken eenvoudig afhandelen.
Een goede klantrelatie begint met een gesprek. Aanwezig zijn en snel reageren op vragen van klanten is de snelste manier om een hogere klanttevredenheid te bereiken.
Managed Chat
Onze chat operators beantwoorden al jouw inkomende chats. Dit doen we doordeweeks standaard van 7:00 tot 23:00, en in het weekend van 9:00 tot 23:00, maar 24/7 is ook mogelijk. Dit kan verschillen per taal.
Hybrid Chat
Kies het beste van twee werelden! Onze chat operators beantwoorden jouw chats ter aanvulling op je eigen medewerkers wanneer deze niet beschikbaar zijn (bijvoorbeeld buiten kantoortijden) of als het aantal inkomende chats te hoog is voor optimale verwerking.
Self Managed Chat
Self Managed chat betekent dat je uitsluitend softwarelicenties afneemt en je eigen medewerkers de chat verzorgen via je website of de door jou gewenste contactkanalen. Het is later altijd mogelijk onze Chat Operators aan te sluiten ter aanvulling op je eigen medewerkers.