Bezoeker is mieters blij met chat service in eigen Gelderse dialect

  • Sietse
  • Chat van de week
  • mrt 12, 2018
  • no comments.

Eerder zagen we al dat onze chatoperators zich moeiteloos kunnen aanpassen aan straattaal. In deze chat zien we dat onze chatoperators ook communiceren in een Gelders dialect. Wat opvalt is dat de bezoeker eigenlijk geen vragen heeft, maar wanneer de chatoperator in hetzelfde dialect als de bezoeker reageert toch wél een vraag heeft. De bezoeker vraagt zich af of hij nog afleveringskosten moet betalen bij het afsluiten van een leasecontract. Wanneer de chatoperator hier in hetzelfde dialect op reageert uit de bezoeker geen enkele verbazing. Het gesprek voltrekt zich vanaf dat moment alsof ons kantoor in Barneveld is gevestigd in plaats van Rotterdam.

Bij veel gestelde vragen: voorgeprogrammeerde antwoorden

In de chat zien we ook een antwoord van de chatoperator dat plotseling weer in het Algemeen Beschaafd Nederlands wordt gegeven. Dit is een uitgebreid antwoord op de vraag of het Btw-bedrag over de investering kan worden teruggevorderd, aangezien er sprake is van een zakelijke leasevorm. Wij maken gebruik van dit soort voorgeprogrammeerde antwoorden om bezoekers snel van antwoorden te voorzien. De chatoperator moest dus kiezen tussen een snel antwoord en een reactie in Gelders dialect. Aangezien er al werd aangetoond dat de chatoperator en bezoeker raakvlak hebben op taalgebied werd er gekozen voor een snelle reactie.

Krijg maandelijks advies van onze experts in uw inbox!

Ook meer uit de toekomst van uw bedrijf halen?

Livechat op uw website of in uw mail helpt potentiële
klanten te converteren naar kopende klanten.

LiveChat Service maakt gebruik van cookies

LiveChat Service gebruikt cookies (en andere technieken) en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website zodat we deze kunnen analyseren en verbeteren. Daarnaast zetten wij cookies voor social media in, om er voor te zorgen dat je voor jou relevante informatie en advertenties te zien krijgt. Wil je meer weten over deze cookies? Klik dan op "Meer informatie". Door gebruik te maken van deze website of door hiernaast op akkoord te drukken, geef je aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies en het verzamelen van informatie aan de hand daarvan door ons en door derden op onze website. Wil je niet alle soorten cookies toestaan? Klik dan op "Cookie instellingen aanpassen".

Privacyverklaring | Sluiten