Blog overzicht

Livechat is een nieuw en snelgroeiend klantcontact middel. De kracht van livechat en redenen voor gebruik zijn daarom nog niet bij iedereen bekend. Met de tienduizenden chats die wij voor onze klanten doen halen we veel waardevolle informatie binnen. Hoe livechat kan helpen bij het genereren van leads, verbeteren van websiteconversie en bieden van de beste service is waar wij in deze blog aandacht aan schenken.

CoBrowser verbetert toegankelijkheid van de chat en ontvangt rapport WCAG 2.1

CoBrowser verbetert toegankelijkheid van de chat en ontvangt rapport WCAG 2.1

CoBrowser heeft door aanpassingen te verrichten in hun software de toegankelijkheid van de chat voor iedereen weten te verbeteren. Dit is afgelopen maand officieel bezegeld met een perfecte score vanuit Stichting Accessibility. De fascinatie die CoBrowser heeft voor de mogelijkheden van de browser heeft hierbij opnieuw geleid tot een mijlpaal.  CoBrowser heeft het nieuwste rapport…

Meer lezen »
Fysiek versus online winkelen

Fysiek versus online winkelen

Ieder jaar doet Bureau RMC onderzoek naar de ontwikkelingen in het gedrag van de Nederlandse bevolking op het gebied van winkelen. Ook in 2019 zijn er verschillende trends te zien die van invloed kunnen zijn op hoe we onze inkopen doen in de toekomst. Eén daarvan is gericht op de eeuwige strijd tussen fysieke winkels…

Meer lezen »

Krijg maandelijks advies van onze experts in uw inbox!

Waarom uw sales team livechat zou moeten gebruiken

Waarom uw sales team livechat zou moeten gebruiken

Vorige maand had ik een verkoopgesprek met een CMO van een bedrijf in Londen. Hij vertelde over de relatie tussen zijn team en sales en hoe moeilijk het is om de collega’s van sales tevreden te stellen met goede leads. Het kost zoveel moeite dat het net lijkt alsof de leads cadeautjes zijn. Het probleem…

Meer lezen »
LiveChat Service opent kantoor in New York

LiveChat Service opent kantoor in New York

LiveChat Service gaat uitbreiden naar de Verenigde Staten met een nieuw kantoor in New York. Naast eerdere kantooropeningen in Groningen en Berlijn wordt met deze uitbreiding verdere internationalisering op het Amerikaanse continent nagestreefd. Het nieuwe kantoor wordt per 1 januari 2020 geopend. LiveChat Service is in 2015 begonnen als dienstverlener op het gebied van livechat…

Meer lezen »
Stormachtige dagen op komst – Black Friday en Cyber Week

Stormachtige dagen op komst – Black Friday en Cyber Week

De winter komt eraan! Dit betekent: warme kleren, warme chocolademelk, sfeerverlichting, sneeuw en cadeautjes (ah, het echte vakantiegevoel!). Voor bedrijven betekent het de drukste tijd van het jaar. Er ligt (nog) geen sneeuw, maar er komen stormachtige dagen aan: Black Friday en Cyberweek komen eraan. Mensen zijn bereid om veel geld uit te geven op…

Meer lezen »
Livechat: Meer dan alleen een<strong> contactkanaal</strong>

Livechat: Meer dan alleen een contactkanaal