Livechat is een nieuw en snelgroeiend klantcontact middel. De kracht van livechat en redenen voor gebruik zijn daarom nog niet bij iedereen bekend. Met de tienduizenden chats die wij voor onze klanten doen halen we veel waardevolle informatie binnen. Hoe livechat kan helpen bij het genereren van leads, verbeteren van websiteconversie en bieden van de beste service is waar wij in deze blog aandacht aan schenken.
Als business partner van Thuiswinkel.org draagt LiveChat Service bij aan een gezonde en veilige e-commerce branche. Thuiswinkel.org is in Nederland de belangrijkste belangenvereniging van e-commerce bedrijven. Wij zijn daarom trots om te vermelden dat we officieel business partner zijn van Thuiswinkel.org. LiveChat Service en e-commerce Wij werken als dienstverlener op het gebied van livechat veel…
Meer lezen »
Ik zie en hoor het overal om mij heen, alle uitingen van bedrijven verwijzen naar de website. Op TV: speel mee met de postcodeloterij! Ga snel naar www.postcodeloterij.nl. Op de radio: lexa.nl als het om daten gaat. Als ik google op sneakers krijg ik talloze aanbieders van sneakers via Adwords. Van magazines, offline reclame tot…
Meer lezen »
Om onze internationale ambities vorm te geven waren we op zoek naar een International Business Development Manager, maar aan onze zoektocht is een einde gekomen. We zijn ontzettend blij om te kunnen melden dat Lucia Piseddu ons team komt versterken! Vijf jaar geleden is Lucia verhuisd van haar geboorteplaats in Italië naar Rotterdam om een…
Meer lezen »
Website bezoekers ieder moment voorzien van een snel en helder antwoord. Dat is waar chatten om draait. De regel is dat bezoekers binnen 30 seconden reactie dienen te krijgen. Een totaal ander verwachtingspatroon dan bij andere vormen van digitaal klantcontact (e-mail, Facebook Messenger en WhatsApp). Daar is een responsetijd van 5 minuten (Facebook Messenger en…
Meer lezen »
Er valt de laatste tijd steeds meer te lezen over livechat en chatbot. Waar de hype rondom de chatbot de afgelopen jaren heel groot was, is men toch wat sceptischer geworden. Niet geheel onterecht, want als je beide contactkanalen naast elkaar legt blijkt de menselijke variant consumenten beter te helpen. Moeten we de chatbot nu…
Meer lezen »