Informatie

Hoe bevorder je klantinteractie op een leuke manier?

Hoe bevorder je klantinteractie op een leuke manier?

Contact zoeken met een bedrijf over een product of dienst is meestal geen leuke ervaring. Het is vaak saai en niet echt iets waar de klant naar uitkijkt. Maar het kan ook anders! Als je wat aandacht besteed aan de manier hoe je een klantinteractie aangaat, kan dat het proces voor iedereen verbeteren. Hoe je…

Meer lezen »
Snelle antwoorden: haal er het beste uit!

Snelle antwoorden: haal er het beste uit!

De functie ‘snelle antwoorden’ is erg handig om consistente antwoorden te geven aan vragen van klanten. Het is een van de vele fantastische chatfuncties die mogelijk zijn. Ze maken het werk van chat operators veel efficiënter en makkelijker. Snelle antwoorden zijn vooraf geschreven antwoorden op de meest gestelde vragen. Gebruik simpelweg een korte toetsenbord combinatie…

Meer lezen »
Handige manieren om meer leads te genereren met Live Chat

Handige manieren om meer leads te genereren met Live Chat

Als je een live chat team inhuurt, verwacht je dat je bezoekers het gesprek tevreden en zonder enige twijfel verlaten. Maar zou het niet nog leuker zijn als ze uiteindelijk iets zouden kopen na het uitwisselen van een paar woorden? En wat als ze terugkomen omdat ze verbaasd zijn over de kwaliteit van de ondersteuning?…

Meer lezen »
Dit zijn alle voordelen van Live Chat!

Dit zijn alle voordelen van Live Chat!

Heel vaak beschouwen mensen live chat als de zoveelste klantenservice tool. Maar als we goed kijken, kunnen we echter niet anders vaststellen dan dat het veel meer is dan dat. Het is niet alleen de oplossing voor de problemen van traditionele kanalen, maar ook een geheel nieuwe manier om in contact te komen met je…

Meer lezen »
Chat operators: wie zijn ze en wat doen ze?

Chat operators: wie zijn ze en wat doen ze?

Net zoals elke fysieke winkel zijn winkelmedewerkers heeft, zou elke website zijn chat operators moeten hebben. Je kunt een fysieke winkel bijna niet verlaten zonder werknemers te hebben gesproken. Hetzelfde geldt eigenlijk voor een website. Wanneer mensen jouw website bezoeken, wil je wel dat er iemand is om ze te begroeten en te helpen met vragen…

Meer lezen »
Livechat: Meer dan alleen een<strong> contactkanaal</strong>

Livechat: Meer dan alleen een contactkanaal