Livechat wordt nog steeds vaker gebruikt. Dat blijkt uit onderzoek door Livechat Inc. Deze Poolse ontwikkelaar voorziet heel veel bedrijven, ook ons nog even, van software om livechat op de website mogelijk te maken. Voor het Customer Service Report zijn de resultaten van 26.000 bedrijven geanalyseerd. In 2018 zijn er 438 miljoen chatgesprekken met de…
Meer lezen »
Customer service is niet voor iedereen weggelegd. Voor recruiters is het daarom belangrijk dat zij zoeken naar de juiste kwaliteiten. Maar wat heeft de voorkeur? Het juiste karakter of een complete skillset?
Meer lezen »
Customer: Koophetzelf.nl Challenge: Conversieverhoging Solution LiveChat Service: veel contact met de klant -‐> inspelen op behoeften Results: Conversie van 37% op chats Verhoging conversie met 24% Verbreding klantenservice Over koophetzelf.nl Koophetzelf.nl is qua aanbod één van de grootste online retailers op techniek gebied in Nederland. In één van de meer dan 200 gespecialiseerde webshops is…
Meer lezen »
Customer: Thuiscomfort
enter
enter
enter
Thuiscomfort-160×200
Challenge: Directe klantenservice binnen het grote assortiment
Conversieverhoging en leadgeneratie
Solution LiveChat Service: informatieverstrekker van geheel assortiment
Results: Stijging Klanttevredenheid
Customer: Trend Invest Challenge: Groei d.m.v. klantenbinding Solution: LiveChat Service: helpt bij conversieverhoging en leadgeneratie Results: Stijging Klanttevredenheid Conversie: 35% op chats Maandelijks: +- 30 leads Over Trend Invest Trend Invest is een bedrijf actief op het gebied van vermogensbeheer en beleggingsadvies. Trend Invest biedt beleggers de mogelijkheid te beleggen in zaken waar ze echt…
Meer lezen »