U wordt ten alle tijden betrokken bij het proces. De gevoerde chats worden altijd direct doorgestuurd en krijgen een tag zodat direct duidelijk is wat het onderwerp van de chat is. Opvallende zaken in de chat worden tevens direct gecommuniceerd. Zo kan het zijn dat uw website met technische problemen kampt. Deze informatie krijgen wij…
Meer lezen »
Nee, op het moment dat u livechat bij ons uitbesteed worden alle chats uitgevoerd door onze chatoperators. U heeft dus geen extra personeel nodig. Het is wel handig als wij een vast contactpersoon hebben om zaken omtrent de chat mee te kunnen bespreken.
Meer lezen »
Zelf chatten is alleen goedkoper op het moment dat er geen extra personeel hoeft worden aangenomen. Wanneer er extra personeel moet worden aangenomen om de chat te bemannen, dan is het uitbesteden van de chat goedkoper. De praktijk leert dat zelf chatten zonder extra personeel aan te nemen enkele grote risico’s met zich meebrengt. Zelfs…
Meer lezen »