Hoe kunnen de chatoperators alle mogelijke vragen beantwoorden?

Wij besteden veel aandacht aan het trainen van onze chatoperators. Voordat we live gaan met een nieuwe klant moeten ze volledig op de hoogte zijn van de producten en diensten die u aanbiedt. Onze projectmedewerker neemt uw website op als een spons en haalt alle kennis die nodig is voor het bemannen van de chat eruit. We stellen een veelgestelde vragenlijst (FAQ) op waar de chatoperators mee zullen werken en waar we de informatie op uw website mee dekken.

De intensieve training van de chatoperators duurt tussen de drie en zeven dagen. De kennis die zij in deze periode over uw bedrijf, diensten en producten hebben vergaard in combinatie met een geavanceerde vragenlijst stellen hen in staat de chat op uw website zo goed mogelijk te bemannen.