Wij besteden veel aandacht aan het trainen van onze chatoperators. Voordat we live gaan met een nieuwe klant moeten ze volledig op de hoogte zijn van de producten en diensten die u aanbiedt. Onze projectmedewerker neemt uw website op als een spons en haalt alle kennis die nodig is voor het bemannen van de chat…
Meer lezen »
U wordt ten alle tijden betrokken bij het proces. De gevoerde chats worden altijd direct doorgestuurd en krijgen een tag zodat direct duidelijk is wat het onderwerp van de chat is. Opvallende zaken in de chat worden tevens direct gecommuniceerd. Zo kan het zijn dat uw website met technische problemen kampt. Deze informatie krijgen wij…
Meer lezen »
Nee, op het moment dat u livechat bij ons uitbesteed worden alle chats uitgevoerd door onze chatoperators. U heeft dus geen extra personeel nodig. Het is wel handig als wij een vast contactpersoon hebben om zaken omtrent de chat mee te kunnen bespreken.
Meer lezen »
Zelf chatten is alleen goedkoper op het moment dat er geen extra personeel hoeft worden aangenomen. Wanneer er extra personeel moet worden aangenomen om de chat te bemannen, dan is het uitbesteden van de chat goedkoper. De praktijk leert dat zelf chatten zonder extra personeel aan te nemen enkele grote risico’s met zich meebrengt. Zelfs…
Meer lezen »
Jazeker. Het is mogelijk om uw livechat te voorzien van uw logo zodat de chat voor website bezoekers herkenbaar is.
Meer lezen »