Wat zijn de procedures als de chatoperator geen antwoord kan geven op een vraag van een bezoeker?

Wanneer een chatoperator niet direct antwoord kan geven op de vraag van een bezoeker, dan zal onze chatoperator de vraag en persoonsgegevens van de bezoeker noteren. Zodoende kan er binnen een werkdag opnieuw contact worden opgenomen met de bezoeker. De chatoperators zullen nooit zomaar een antwoord uit de losse pols schudden. Bovendien zullen vragen waar geen antwoord op kon worden gegeven aan de FAQ toegevoegd zodat er in de toekomst gewoon antwoord kan worden gegeven.