Hoe vergroot u de impact van een live chat dienst

  • nick
  • Nieuws
  • feb 16, 2016
  • no comments.

Een live chat dienst is een flexibele vorm van customer support die bijdraagt aan de klanttevredenheid, vertrouwen en sales van een website. De manier waarop een live chat wordt ingezet, is bepalend voor de effectiviteit.

De volgende eigenschappen en features van een live chat dienst zorgen ervoor dat de ervaringen met een live chat dienst positief zijn:

  • Zorg voor een goede training van het chat personeel zodat zij met hun expertise daadwerkelijk van toegevoegde waarde zijn.
  • Om het gevoel van een echt gesprek te bieden, zal de chat operator binnen 15 seconden moeten antwoorden. Lange wachttijden zijn funest voor een live chat dienst.
  • Het automatisch openen van een chat venster op cruciale momenten zorgt ervoor dat de aandacht niet verloren gaat.

Ook meer uit de toekomst van uw bedrijf halen?

Livechat op uw website of in uw mail helpt potentiële
klanten te converteren naar kopende klanten.