Hoeveel bezoekers gebruiken nu een live chat service?

Een belangrijk gegeven voordat u een live chat dienst op uw site implementeert, is het verwachte aantal bezoekers die gebruik zal maken van de dienst. U kunt een schatting maken van het aantal chat gesprekken dat gevoerd zal worden aan de hand van het aantal bezoekers per maand en het gedrag van de bezoekers op uw site.

Deze informatie is relevant omdat u aan de hand hiervan wilt bepalen hoe u uw live chat dienst inricht. Het aanbieden van een live chat dienst die niet voldoende bemand wordt, slaat de plank volledig mis. De keerzijde van de medaille is ook mogelijk. Wanneer u met een heel team klaar zit en de gesprekken blijven uit, dan levert dit een onaangename kostenpost op.