Blog overzicht

Snelle antwoorden: haal er het beste uit!

Snelle antwoorden: haal er het beste uit!

De functie ‘snelle antwoorden’ is erg handig om consistente antwoorden te geven aan vragen van klanten. Het is een van de vele fantastische chatfuncties die mogelijk zijn. Ze maken het werk van chat operators veel efficiënter en makkelijker. Snelle antwoorden zijn vooraf geschreven antwoorden op de meest gestelde vragen. Gebruik simpelweg een korte toetsenbord combinatie…

Meer lezen »
Chat operators: wie zijn ze en wat doen ze?

Chat operators: wie zijn ze en wat doen ze?

Net zoals elke fysieke winkel zijn winkelmedewerkers heeft, zou elke website zijn chat operators moeten hebben. Je kunt een fysieke winkel bijna niet verlaten zonder werknemers te hebben gesproken. Hetzelfde geldt eigenlijk voor een website. Wanneer mensen jouw website bezoeken, wil je wel dat er iemand is om ze te begroeten en te helpen met vragen…

Meer lezen »
Livechat: Meer dan alleen een<strong> contactkanaal</strong>

Livechat: Meer dan alleen een contactkanaal