Hoe troef je een eigenwijze klant op een professionele manier af?
Een klant hoeft niet te vloeken en te tieren om een uitdaging te vormen. In de klantenservice krijgt je ook regelmatig te maken met de betweter: de eigenwijze klant die alles beter weet. Hoe ga je daarmee op een professionele manier om?
Meer lezen »