Liever menselijke interactie dan een domme chatbot!
Hoewel bijna iedereen het erover eens is dat chatbots in sommige situaties snel en handig kunnen zijn, scoort gebrek aan intelligentie hoog op de bezwarenlijst van de consument. 65% geeft nog steeds de voorkeur aan menselijke interactie aan de andere kant van de chat blijkt uit onderzoek van Pegasystems onder 3.500 consumenten. 72% van de…
Meer lezen »
