Hoe stel je de eeuwige klager tevreden?
De klantenservice heeft het er maar druk mee. Mensen die boos worden, niet mee willen werken en verwachten dat ze zelf niets hoeven te doen. Hoe ga jij om met klanten enkel contact opnemen om te klagen? In het dagelijks leven kom je eenmaal mensen tegen die klagen. Soms zijn de klachten terecht. Soms ook…
Meer lezen »