Klantenservice vs klantenondersteuning
Klantenservice en klantenondersteuning, het zijn termen die door elkaar heen gebruikt worden. De meeste bedrijven zijn niet bewust van het subtiele verschil tussen de termen. Ook voor Google lijkt het niet uit te maken welke term je invult in een zoekactie. Zelfs verschillende customer service experts geven aan dat het vooral neerkomt op persoonlijke voorkeur.…
Meer lezen »