Ook in de B2B markt wordt de toegevoegde waarde van Live Chat gezien. Maar het is wel belangrijk dat je als bedrijf een goede strategie hebt om er optimaal gebruik van te maken. Want als je het op een foute manier uitvoert, is het niet meer dan een irritante pop-up. Maar als je het goed…
Meer lezen »
Per 2 april is Finnchat GmbH door LiveChat Service overgenomen. De ambitie van LiveChat Service om haar diensten ook in Duitsland breed in de markt te zetten krijgt daarmee verder vorm. Finnchat GmbH Finnchat GmbH is de Duitse vestiging van het Finse Finnchat OY, welke sinds 2014 ook vanuit Berlijn actief is met livechat diensten.…
Meer lezen »
LiveChat Service maakt een stormachtige groei door. Dat betekent dat we niet alleen nieuwe klanten introduceren, maar ook nieuwe medewerkers. Vol trots kunnen wij u mededelen dat Monique Moerenhout bij ons aan de slag gaat als teamleider. Monique (30) is opgegroeid in ’s-Gravenzande, maar heeft de laatste 18 jaar in Eindhoven gewoond. Na vier jaar…
Meer lezen »
Na een kort maar hectisch leven vol overdrijving, miscommunicatie en overtrokken verwachtingen nemen wij afscheid van de hype: “Chatbots zijn de toekomst.” Nick Blom, oprichter en eigenaar van LiveChat Service, is er van overtuigd dat persoonlijk contact nog altijd het beste is. ”De chatbot was een leuke gimmick die soms ingezet kon worden door grote…
Meer lezen »
Livechat wordt nog steeds vaker gebruikt. Dat blijkt uit onderzoek door Livechat Inc. Deze Poolse ontwikkelaar voorziet heel veel bedrijven, ook ons nog even, van software om livechat op de website mogelijk te maken. Voor het Customer Service Report zijn de resultaten van 26.000 bedrijven geanalyseerd. In 2018 zijn er 438 miljoen chatgesprekken met de…
Meer lezen »