Is negatieve publiciteit beter dan geen publiciteit?
We lezen tegenwoordig regelmatig over geweldige klantenservice ervaringen. Vrijwel ieder bedrijf investeert flink in customer service om klanten tevreden te houden. Maar wees nu eens eerlijk; een degelijke klantenservice is vandaag de dag toch geen uitzondering meer? Negatieve publiciteit is ook publiciteit Als we een stapje verder gaan en advocaat van de duivel spelen, kun…
Meer lezen »