Hoe ga je om met een ongeduldige klant?
Ongeduldige mensen zijn van alle tijden. We zien ze in het verkeer, in de rij voor de kassa en dus ook regelmatig binnen de klantenservice. Misschien ben jij zelf iemand die af en toe zijn of haar geduld verliest. Hoe pak je dit als customer service agent aan? Het is onvermijdelijk dat je klanten zult…
Meer lezen »