Bekijk de zaken ook eens vanuit het perspectief van de klant…
Als klantenservice is het waardevol om de zaken ook vanuit het perspectief van de klant te bekijken. Immers, het doel van een klantenservice is om de klanten te helpen en tevreden te houden. Hoe gaat dat lukken als je niet weet waar je klanten naar op zoek zijn?
Meer lezen »