Hoe los je als klantenservice problemen op?
Laatst kwam ik een interessant verhaal over klantenservice op de blog van de leverancier van onze LiveChat softwareleverancier, geschreven door Justyna Polaczyk. Het betrof een verhaal van een American Express klant die een fout had gemaakt bij het plaatsen van de komma tijdens het invoeren van een betaling waardoor er een paar duizend dollar in…
Meer lezen »