Op woensdag 24 oktober was het kantoor van LiveChat Service (of eigenlijk een verdieping lager) het decor voor de Expert Meeting Conversational Marketing. De ruim honderd aanwezigen van bedrijven als Eneco, A.S.R., Amnesty International, Youfone, PostNL en Unilever kregen presentaties van sprekers namens LiveChat Service B.V. (Nick Blom), Waternet, Cobrowser, Profile – Banden en onderhoud,…
Meer lezen »
Volgens onderzoek van Upstream gebruikt nog maar 22% van de wat grote bedrijven (meer dan tien werknemers) een vorm van kunstmatige intelligentie voor webcare. Voor het onderzoek Stand van Webcare 2018 gaven 342 profit en non-profit organisaties hun input. 19% van de grote bedrijven zet een chatbot in. 2% gebruikt een virtuele assistent en 1%…
Meer lezen »
De consument maakt steeds vaker gebruik van chat, messaging en voice. De smartphone wordt niet meer gebruikt om te bellen. Maar juist om direct berichten te versturen en te ontvangen. Een voordeel is dat die berichten verrijkt kunnen worden met beeld, video, emoji’s, links en andere documentatie. De mogelijkheden zijn eindeloos. In Nederland is het…
Meer lezen »
Grote Nederlandse partijen als Centraal Beheer, Eneco, Essent, ING, Jumbo, KLM, KRO-NCRV, MediaMarkt, NOS, NPO, Qmusic, Rabobank, Rituals, Transavia en Unilever werken graag mee aan de introductie van Google Assistent in Nederland. Deze bedrijven hebben al een Action on Google gemaakt. De Actions zijn aan te roepen door “Praat met <naam>” te zeggen. Ook LiveChat…
Meer lezen »