Vacature: Operationeel Directeur LiveChat Service / LCS Agency

  • Jeroen Veenstra
  • Vacatures
  • sep 10, 2018
  • no comments.

LiveChat Service is gevestigd in hetzelfde pand waar ooit het roemruchte Hollywood Music Hall was gevestigd en nu poppodium Annabel te vinden is. En nou wil dit niet zeggen dat het bij ons op kantoor soms ook net een lawaaiige club is, maar een gezellige hectiek is er zeker!

Het jonge maar ambitieuze team vol talenten zorgt jaarlijks voor een flinke groei. We groeien niet alleen qua omvang, mede door de recente overname van Cobrowser, met nu bijna veertig werknemers op twee kantoren. Maar ook wat betreft diensten. We ontwikkelen ons van pure dienstverlener op het gebied van livechat, met ruim 230 klanten, tot software- ontwikkelaar en een data gedreven marketingbedrijf. Dat is goed, leuk en vooral uitdagend.

Echter, om dit avontuur te blijven vervolmaken , moet je soms tot een besef komen.

“Ik ben na tien jaar ondernemen tot de conclusie gekomen dat ik vooral een entrepreneur ben die kansen ziet en pakt, makkelijk praat en ik leg en onderhoud makkelijk contacten! Ik ben echter wat minder een manager die de dagelijkse voortgang van het bedrijf verzorgt. Ik zoek een operationeel directeur die de structuur, voortgang en afstemming van en tussen de verschillende takken binnen het nog te vormen LiveChat Service / LCS Agency bewaart en bewaakt,” verklaart Nick Blom, Oprichter en CEO LiveChat Service.

Jouw dagelijkse taken en verantwoordelijkheden zullen er als volgt uitzien:

Taken/ verantwoordelijkheden:

  • Ondersteunt de CEO bij het bepalen van de strategische doelen
  • Ondersteunt de CEO bij het vertalen van de strategische doelen in een Jaarplan en een taakstellende begroting
  • Verantwoordelijk voor het realiseren van het Jaarplan en de taakstellende begroting + tijdig escalatie aan CEO bij niet realiseren van de gestelde doelen
  • Aanjagen van de groei/ omzet binnen de groep
  • Inrichten van operationele processen middels proces- en procedure beschrijvingen en de implementatie hiervan
  • Optimale bezetting van de agents ondanks sterk fluctuerende seizoensgebonden drukte
  • Uitvoeren van een consistent personeelsbeleid
  • Ad hoc taken iom de CEO

Wat kan je van ons verwachten?

  • Wij bieden jou een goed marktconform salaris;
  • Wij bieden uitstekende secondaire arbeidsvoorwaarden;
  • Auto, telefoon en laptop van de zaak;
  • Een ambitieus bedrijf met enorme groei in de afgelopen 24 maanden;
  • Een uitdagende functie in een innoverende markt.

Wie zijn wij?

Vandaag de dag is het hebben van slechts een website niet meer voldoende om de bezoekers van deze generatie te bekoren. Menselijke interactie speelt een sleutelrol in het succes als onderneming, zowel offline als online. De afgelopen jaren zijn zaken als social media enorm gegroeid, een teken aan de wand dat mensen behoefte hebben aan menselijk contact.

LiveChat Service biedt een alles-in-een oplossing aan waarmee niet alleen bezoekers direct en real-time worden geholpen maar ook leads worden gegenereerd en/of de verkoop wordt gestimuleerd. Onze LiveChat dienst is dus niet alleen een supportdienst, maar tevens een online marketingdienst.

Met behulp van alle informatie over het gedrag en wensen van uw bezoekers bieden wij gerichte oplossingen aan en zoeken we de interactie op het geschikte moment op voor de beste resultaten.

Dit is natuurlijk een prachtig marketing praatje, maar waar het eigenlijk op neer komt is dat ons chatoperator team 7 dagen per week 14 uur per dag klaar zit om de bezoekers van de websites van onze klanten te woord te staan met als doel de conversie van onze klanten te verhogen!

Solliciteren op de vacature van Operationeel Directeur? Voldoe je bovendien aan de vereiste kennis en vaardigheden? Stuur dan je cv en sollicitatiebrief naar nick@livechatservice.nl of bel naar 010 3075276

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Krijg maandelijks advies van onze experts in uw inbox!

Ook meer uit de toekomst van uw bedrijf halen?

Livechat op uw website of in uw mail helpt potentiële
klanten te converteren naar kopende klanten.